為持續(xù)深化“1+1+N”網(wǎng)格化供水服務(wù)，7月25日，天泉公司與金江社區(qū)聯(lián)合開展了“夏日清泉”便民服務(wù)主題活動(dòng)，以多項(xiàng)精準(zhǔn)舉措延伸服務(wù)觸角，切實(shí)提升居民用水獲得感與幸福感。
活動(dòng)現(xiàn)場，公司金江社區(qū)柏悅府小區(qū)設(shè)立“移動(dòng)辦公桌”，為社區(qū)居民講解網(wǎng)上繳費(fèi)操作流程、線上業(yè)務(wù)辦理渠道，讓居民享受到“掌上查、指尖辦”的便捷體驗(yàn)，并為小區(qū)居民和打掃衛(wèi)生的工作人員送上“水初源”飲用水，在酷熱的夏日里送去了一份清涼與關(guān)懷。
活動(dòng)當(dāng)天，公司還啟動(dòng)了社區(qū)特殊群體優(yōu)先響應(yīng)機(jī)制，前往黃電鐵路小區(qū)，為獨(dú)居老人和殘障家庭提供優(yōu)質(zhì)暖心的上門服務(wù)。
敘州天泉分隊(duì)上門檢修時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)居的低保老人家中水龍頭存在漏水、生銹的問題，并立即為其免費(fèi)更換，還詳細(xì)告知日常維護(hù)要點(diǎn)。老人感激地說：“你們主動(dòng)上門解決難題，真是把服務(wù)送到了我的心坎上，太感謝了！”
此次“夏日清泉”便民服務(wù)活動(dòng)，是天泉公司延伸供水服務(wù)觸角的具體舉措。通過現(xiàn)場辦公與上門服務(wù)相結(jié)合的方式，架起了與用戶之間的“連心橋”。下一步，天泉公司將持續(xù)發(fā)力，不斷推廣“1+1+N”供水服務(wù)模式，全力打造“零跑腿服務(wù)”，為居民創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的用水環(huán)境。
信息來源：天泉公司 蔡林夢(mèng)
