客戶服務中心召開2015年第一次周例會

發(fā)布日期：2015-01-23 瀏覽次數(shù)：

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1月5日，客戶服務中心召開2015年第一次周例會。會議上，呼叫中心對元旦值班情況進行了匯報總結。

元旦期間（1月1日—1月3日）值班人員堅持在崗，及時接聽用戶來電，保持電話24小時暢通。單位領導對值班工作高度重視，主要領導親自帶班。值班人員遇到突發(fā)事件及時向領導匯報，并積極協(xié)調解決。如1月2日江北和都國際工地外管爆，呼叫中心在接警后第一時間通知維修組值班人員，趕赴現(xiàn)場處理，并及時跟蹤處理情況。

整個元旦期間，值班人員按時交接班，保持工作區(qū)域整潔，保持良好的工作形象，無遲到早退現(xiàn)象。呼叫中心話務量共計680次，完結率達100%，且零投訴。

信息來源：客戶服務中心/袁夢

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