工作標(biāo)兵 江一航
江一航，中共黨員，2013年12月入職，現(xiàn)任天泉公司工程和技術(shù)部項目管理主管，主要負責(zé)天泉公司重點工程項目建設(shè)。曾獲敘州區(qū)水利局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，清源水務(wù)公司“年度先進個人”等榮譽稱號。
作為一名經(jīng)驗豐富的工程管理人員，江一航充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)能力，通過科學(xué)管理和高效協(xié)調(diào)，確保了高捷水廠等重點供水工程項目的順利推進和按期投運。他在高捷水廠、菜壩水廠至高捷水廠第二管線等重點工程項目建設(shè)中實行“白加黑”“5+2”的工作模式，長期在工程現(xiàn)場指揮調(diào)度、解決難題，確保各項目關(guān)鍵節(jié)點的順利達成。
2019年，江一航在宜賓縣高捷水廠工程一標(biāo)段、二標(biāo)段中擔(dān)任甲方代表。工程推進期間，他一方面加強與當(dāng)?shù)卣畬?，大幅壓縮前期手續(xù)辦理及征地時間；另一方面定期組織工程推進會，牽頭協(xié)調(diào)配合政府完成管道沿線9個村組的征地拆遷工作，妥善解決歷史遺留問題及村民阻工等情況，攻堅完成征地清障、供電通訊設(shè)施遷改等關(guān)鍵任務(wù)。同時，他帶隊克服跨越喜捷大橋、百香咀大橋、等施工難點，并多次協(xié)調(diào)鐵路部門，順利完成下穿成貴高鐵菜壩岷江特大橋施工。最終，高捷水廠按期完工投產(chǎn)，建設(shè)全程實現(xiàn)安全事故 “零發(fā)生”。
2022年，隨著高新區(qū)光伏企業(yè)陸續(xù)投產(chǎn)，區(qū)域用水需求大幅攀升。天泉公司特成立專項工作小組，江一航擔(dān)任菜壩水廠至高捷水廠第二管線工程、高捷水廠二期清水池工程甲方代表。工作中，他加強與環(huán)保部門溝通，高效辦妥飲用水水源保護區(qū)施工許可；針對極端高溫天氣，積極協(xié)調(diào)高新區(qū)管委會妥善解決環(huán)保停工問題；主動對接成都鐵路局，提前40天完成管道下穿成貴高鐵岷江特大橋的手續(xù)審批。
他以專業(yè)與擔(dān)當(dāng)扎根工程一線，用實干與堅守保障供水安全。在新征程上，他將不斷提升崗位本領(lǐng)，繼續(xù)以嚴謹務(wù)實的態(tài)度投身水務(wù)事業(yè)，以實際行動踐行水務(wù)人的使命，為城市供水保障和公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。
優(yōu)秀青年 李玉涵
李玉涵，2018年7月入職，現(xiàn)任臨港公司收費員。扎根水務(wù)一線7年的歲月里，她日均接待群眾百余人次，累計辦理業(yè)務(wù)超2萬件，熟練掌握水費繳納、水費異常、用水報裝、管網(wǎng)保修等多項業(yè)務(wù)。
在工作中她始終踐行急事加速辦、難事協(xié)調(diào)辦、瑣事貼心辦的服務(wù)理念。嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制，做到文明用語、禮貌用語、微笑服務(wù)。近三年來，她經(jīng)手辦理的工業(yè)及商業(yè)企業(yè)用水報裝業(yè)務(wù)超過150件。針對企業(yè)用水報裝流程繁瑣問題，始終踐行“一表申請、并聯(lián)審批”、“零材料容缺辦”方案，助力營商環(huán)境優(yōu)化，助力多家企業(yè)提前投產(chǎn)，節(jié)省時間成本超1500小時。
面對特殊群體，她始終堅持“耐心傾聽、細心解答、用心跟進”的“三心”服務(wù)法，為用戶提供貼心周到的幫助。當(dāng)用戶對水費有異議時，她用心安撫用戶情緒、協(xié)助用戶初步自查，排除常見問題、聯(lián)系相關(guān)部門進行排查，讓居民用上“明白水”。針對緊急情況，取消程序化的排隊取號，優(yōu)先為用戶辦理。 她始終堅持在平凡的工作崗位上默默地做出不平凡的奉獻，用實際行動為三江新區(qū)供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展和公司的高質(zhì)量運營貢獻自己的一份微薄之力，奮力書寫著無愧于時代的燦爛青春篇章。
